Un problème avec votre commande ?

Votre produit ne vous convient pas ou vous est parvenu abîmé ? Écrivez-nous à contact@maison-boteh.com ou appelez le 06 68 28 10 44. Nous répondons vite et nous trouvons une solution.

Produit abîmé, manquant ou non conforme

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous remboursons ou réexpédions le produit à nos frais, à votre choix.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'exercent sans frais pour vous et aucun délai de quelques jours ne vous est opposable.

Vous n'avez pas ouvert le produit

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision : Renoncer au contrat ici.

Pour des raisons d'hygiène, ce droit ne s'applique pas aux produits alimentaires ouverts (article L221-28 5° du Code de la consommation). Il reste entier pour les produits non ouverts.

Retours physiques

Nous ne vous demandons pas de renvoyer un produit alimentaire ouvert : gardez-le. Si un retour est nécessaire dans un cas particulier, nous vous communiquons un accord écrit préalable. Tout produit renvoyé sans accord ne pourra pas être traité.

Nous contacter

MAISON BOTEH — 12 rue Pelleport, 75020 Paris
contact@maison-boteh.com · 06 68 28 10 44